СОДЕРЖАНИЕ

• Раздел 1. ВВЕДЕНИЕ В КУРС 1
• Основные участники сферы ЖКХ 1
• Кто контролирует ЖКХ? 1
• Жилищные и коммунальные услуги 1
• Собственник – какие у него права и обязанности? 1
• Общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме 1
• Раздел 2. ОБЩЕЕ СОБРАНИЕ СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ. СОВЕТ МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА И ЕГО ПРЕДСЕДАТЕЛЬ 2
• Что решается на общем собрании собственников помещений? 2
• Как проводится общее собрание собственников помещений? 2
• Решения общего собрания собственников помещений 2
• Голосование на общем собрании собственников 2
• Можно ли оспорить решения общего собрания? 2
• Собрание в заочной форме: как его провести? 2
• Очно-заочная форма проведения собрания 2
• Голосование в заочной форме с использованием государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) или иных информационных систем 2
• Общие требования к протоколам общих собраний собственников помещений в многоквартирном доме 2
• Место хранения протоколов общего собрания собственников 2
• Совет многоквартирного дома 2
• Председатель совета многоквартирного дома 2
• Раздел 3. СПОСОБЫ УПРАВЛЕНИЯ МНОГОКВАРТИРНЫМ ДОМОМ 3
• Непосредственное управление многоквартирным домом 3
• Управление товариществом собственников жилья (ТСЖ) 3
• Как создать ТСЖ? 3
• Органы управления ТСЖ 3
• Управление управляющей организацией (УО) 3
• Лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами 3
• Раздел 4. ЖИЛИЩНЫЕ УСЛУГИ 4
• Что входит в содержание дома? 4
• Содержание земельного участка многоквартирного дома 4
• Коммунальные услуги, потребляемые в целях надлежащего содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме 4
• Услуги по управлению многоквартирным домом 4
• Оплата услуг и работ по содержанию общего имущества 4
• Как правильно принять и реализовать решение о проведении текущего ремонтa 4
• Невыполнение или ненадлежащее выполнение услуги. На что имеет право потребитель? 4
• Как зафиксировать факт ненадлежащего качества услуг и работ или их выполнение с перерывами, превышающими установленную продолжительность их выполнения? 4
• Раздел 5. КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ 5
• Виды коммунальных услуг 5
• Исполнители коммунальных услуг 5
• Договор предоставления коммунальных услуг 5
• Права и обязанности исполнителя коммунальной услуги 5
• Права и обязанности потребителя 5
• Размер платы за коммунальные услуги 5
• Тарифы 5
• Начисление платы за холодную воду, электричество, газ 5
• Начисление платы за горячую воду 5
• Начисление платы за водоотведение 5
• Начисление платы за отопление 5
• Начисление платы за коммунальные услуги в коммунальной квартире 5
• Начисление платы за коммунальные услуги при их производстве с использованием общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме 5
• Начисление платы за коммунальные услуги, потребляемые на общедомовые нужды 5
• Требования к качеству коммунальных услуг 5
• Как зафиксировать факт предоставления услуги ненадлежащего качества? 5
• Раздел 6. ОБРАЩЕНИЕ С ТВЕРДЫМИ КОММУНАЛЬНЫМИ ОТХОДАМИ (ТКО) 6
• Региональная программа и территориальная схема по обращению с отходами 6
• Региональный оператор и операторы по обращению с ТКО 6
• Договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами 6
• Оказание услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами 6
• Оплата услуг по обращению с ТКО 6
• Фиксация нарушений обязательств регионального оператора 6
• Раздел 7. УЧЕТ ПОТРЕБЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ РЕСУРСОВ. СПОСОБЫ ЭКОНОМИИ СЕМЕЙНОГО БЮДЖЕТА. МЕРЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПОДДЕРЖКИ ПО ОПЛАТЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ 7
• Как ввести счетчик в эксплуатацию? 7
• Что делать, если прибор учета сломался? 7
• Акты фактического проживания и другие меры против недобросовестных жильцов 7
• Как перерасчитывают плату за коммунальные услуги, если жители квартиры временно отсутствуют? 7
• Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг 7
• Энергосбережение. Энергосервисные контракты 7
• Меры социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг 7
• Льготы и компенсации для определенных категорий граждан 7
• Предоставление льгот по оплате услуг ЖКХ отдельным категориям граждан 7
• Субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг 7
• Скидки и компенсации расходов по оплате взносов на капитальный ремонт многоквартирного дома 7
• Раздел 8. КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА СОБСТВЕННИКОВ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ 8
• В каких домах будет проводиться капитальный ремонт? 8
• Какие работы входят в капремонт? 8
• Региональные программы капремонта 8
• Как накопить средства на капремонт? 8
• Специальный счет 8
• Специальный депозит 8
• Счет регионального оператора – общий котел 8
• «Общий котел» и спецсчет: основные черты 8
• Как правильно выбрать спецсчет на капремонт 8
• Проведение капремонта в многоквартирных домах 8
• Аварийное жилье 8
• Раздел 9. РЕНОВАЦИЯ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА В ГОРОДЕ МОСКВЕ 9
• Что такое реновация жилищного фонда 9
• Необходимость проведения реновации 9
• Что такое московский стандарт реновации? 9
• Срок действия программы реновации в городе Москве 9
• Порядок реализации программы реновации 9
• Требования к домам, построенным для переселения жителей из пятиэтажек 9
• Очередность сноса многоквартирных домов, включенных в Программу реновации 9
• Процедура переоформления собственности на жилье 9
• Благоустройство новых кварталов 9
• Предоставление равнозначной квартиры 9
• Предоставление равноценной квартиры 9
• Содержание договора, предусматривающего переход права собственности на жилое помещение 9
• Предоставление жилого помещения собственнику комнаты в коммунальной квартире 9
• Предоставление жилого помещения взамен квартиры, находящейся в общей собственности 9
• Отделка новых квартир 9
• Предоставление жилья нанимателям квартир по договору социального найма 9
• Предоставления жилья собственникам, у которых предыдущая квартира находилась в залоге (ипотеке) у банка 9
• Сделки на получение квартир с доплатой 9
• Расчет размера доплаты за дополнительные квадратные метры 9
• Доплата посредством кредита или материнского капитала 9
• Учет интересов собственников нежилых помещений в домах, попадающих в программу реновации 9
• Возможность сохранить договор аренды нежилого помещения 9
• Выход из программы реновации 9
• Раздел 10. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 10
• Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ) 10
• Нарушение прав в сфере ЖКХ: как их распознать 10
• Что делать, если есть подозрения, что нарушаются потребительские права? 10
• Государственные и муниципальные органы, осуществляющие контроль и надзор в сфере ЖКХ 10
• Судебный порядок урегулирования спора 10
• Раздел 11. ПРИВЛЕЧЕНИЕ СОБСТВЕННИКОВ К УЧАСТИЮ В СУДЬБЕ МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА 11
• Позиция «это не мое дело» и ее последствия 11
• Эффективное общение на очном собрании собственников 11
• Варианты выхода из конфликта 11